Achten Sie auf die korrekte Eingabe Ihrer Kunden- und Zählernummer.
Bei Fragen zur Ablesung, schauen Sie bitte zunächst in unsere Ablese-Leitfäden.
Häufig gestellte Fragen
Wann und wie oft sollte ich meinen Zählerstand melden?
Ihren Zählerstand müssen Sie immer zum Jahresende (für die Jahresabrechnung) ablesen. Wir werden Sie rechtzeitig daran erinnern. Außerdem ist eine Ablesung bei Ein- oder Auszug, oder in Sonderfällen auf unsere Aufforderung hin erforderlich.
Was passiert, wenn ich meinen Zählerstand nicht melde?
Wenn Sie Ihren Zählerstand nicht an uns übermitteln, schätzen wir Ihren Verbrauch auf Basis der Vorjahreswerte. Dies kann zu Abweichungen und Ungenauigkeiten in Ihrer Abrechnung führen und eine genaue Abrechnung verzögern.
Was mache ich, wenn mein Zähler fehlerhaft oder defekt ist?
Sollten Sie einen Defekt an Ihrem Zähler vermuten, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice umgehend telefonisch zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um den Zähler schnellstmöglich zu überprüfen und eventuelle Störungen zu beheben.
